İptal ve İade Koşulları

1. Hizmetin Niteliği

WhoTextsMore Premium; anında ifa edilen dijital bir hizmettir. Ödemeniz onaylandığı anda premium rapor özellikleri cihazınızda anında açılır. Fiziksel bir ürün gönderimi veya kargo süreci yoktur.

2. Cayma Hakkı ve İstisnası

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15/1-(ğ) maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen dijital içeriklere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Premium satın alımında, ALICI hizmetin anında ifa edileceğini ve bu nedenle cayma hakkının bulunmadığını ödeme öncesinde onaylar.

3. Buna Rağmen İade Yaptığımız Durumlar

Müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Aşağıdaki durumlarda talebiniz üzerine iade sağlarız:

• Teknik bir arıza nedeniyle premium özelliklerin açılmaması ve sorunun tarafımızca çözülememesi,
• Aynı işlem için yanlışlıkla birden fazla (mükerrer) ödeme alınması,
• Sizden kaynaklanmayan, sistemsel bir hatadan doğan hatalı tahsilat.

4. İade Başvurusu ve Süresi

İade talebinizi [email protected] adresine, ödeme tarihinizi ve tutarınızı belirterek iletebilirsiniz. Uygun görülen iadeler, başvurunuzun onaylanmasının ardından en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız aynı ödeme aracına (kredi/banka kartı) iade edilir. İade süresi, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak birkaç iş günü sürebilir.

5. İptal

Premium tek seferlik bir ödemedir; abonelik veya yinelenen (tekrarlayan) tahsilat yoktur. Bu nedenle iptal edilecek bir abonelik bulunmamaktadır.

6. İletişim

TAKIPSAATI — Şükrüpaşa Mah. Şumnu Sk., Merkez / Edirne — +90 540 421 0111 — [email protected]